En cas d’incident critique, une cellule de crise est prévue et peut être activée dans un délai très court. La direction décide de son déclenchement. L’activation de cette cellule a pour but d’organiser, de gérer et de s’occuper des personnes directement ou indirectement touchées (victimes primaires, secondaires, etc.) par cet incident.

 

Un incident critique se caractérise par un événement :

• hors norme qui se caractérise par son côté imprévu, violent et ponctuel;
• qui implique une confrontation à la mort (réelle ou imaginée), une menace de l’intégrité physique et/ou psychique;
• qui engendre de la confusion, des sentiments d’impuissance, d’effroi, d’horreur (chez la victime, les proches, les témoins);
• inattendu, à l’encontre du déroulement « naturel » de la vie.

La direction doit impérativement être avertie en cas de situation critique (décès d’un élève, d’un collaborateur, d’un parent d’élève, etc.). Lors d’un événement de ce type, seule la direction est habilitée à communiquer avec les médias.